💰 Coste: Gratis (0 €) por internet
Pedir cita previa SEPE es sencillo: se hace en la sede electrónica del Servicio Público de Empleo Estatal o llamando al 91 926 79 70, un servicio disponible las 24 horas. Necesitarás tu código postal y tus datos de identificación, y la oficina que te asignen dependerá de tu domicilio. Antes de pedirla, conviene saber que muchos trámites, incluida la solicitud del paro, pueden hacerse por internet sin ir a la oficina.
En esta guía te explicamos cómo pedir la cita paso a paso, qué documentos llevar y qué alternativas tienes para ahorrarte el desplazamiento.
En resumen: La cita previa del SEPE se pide gratis en su sede electrónica o por teléfono, con tu documento de identidad y tu código postal. Antes de pedirla, comprueba si tu trámite, incluida la solicitud del paro, se puede hacer por internet, porque así te ahorras el desplazamiento.
Para qué sirve la cita previa SEPE
La cita previa es la reserva de día y hora para que te atiendan en persona en una oficina de prestaciones del SEPE. Se usa sobre todo para:
- Solicitar la prestación por desempleo (el paro) o un subsidio de forma presencial.
- Resolver dudas o incidencias sobre una prestación que ya cobras.
- Entregar documentación que te hayan requerido.
Ojo con una confusión muy habitual: la inscripción como demandante de empleo (lo que antes se llamaba «sellar el paro») no la gestiona el SEPE, sino el servicio de empleo de tu comunidad autónoma. Para cobrar una prestación necesitas estar inscrito como demandante. Según el propio SEPE, si has estado inscrito en algún momento de los 180 días anteriores al reconocimiento de la prestación, la inscripción se hace de forma automática; si no, o si has cambiado de domicilio, debes acudir antes a tu servicio autonómico.
Lo que necesitas
- Tu DNI o NIE (y TIE si eres extranjero no comunitario).
- El código postal de tu domicilio.
- Un teléfono móvil y, si es posible, un correo electrónico.
- Conexión a internet o un teléfono para llamar.
Cómo pedir cita previa en el SEPE por internet
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Entra en la sede electrónica del SEPE y busca el apartado Protección por desempleo, Cita previa.
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Pulsa en «Iniciar solicitud / Anular cita».
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Escribe tu código postal y supera la verificación antirrobots.
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Elige el trámite que necesitas.
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Selecciona el canal de atención y la oficina que te propone el sistema.
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Valida tus datos personales.
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Escoge el día y la hora entre los huecos disponibles.
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Confirma y guarda o anota el justificante con fecha, hora y dirección.
Desde la misma aplicación puedes consultar, cambiar o anular la cita. Si no puedes acudir, anúlala: liberas el hueco para otra persona.
Cómo pedir cita por teléfono
Llama al 91 926 79 70, el número oficial de cita previa, disponible las 24 horas, y sigue las instrucciones de la locución. Ten a mano tu documento de identidad y el código postal. Al terminar, apunta el día, la hora y la oficina.
No confundas este número con el 060, que es el teléfono general de información de la Administración y tiene coste según tu operadora. Y desconfía de los números que empiezan por 800 u 807: el SEPE advierte de que tienen tarificación especial y no son suyos.
Qué llevar a la oficina de prestaciones
Lo imprescindible es tu documento de identidad: el SEPE atiende a la persona cuyo nombre y documento coinciden con los de la cita. Si vas a pedir la prestación contributiva, prepara además:
- El modelo oficial de solicitud.
- Un documento bancario donde figure la cuenta de la que eres titular.
- El libro de familia o documento equivalente si tienes hijos a tu cargo.
- Los certificados de empresa, solo si tu empresa no los ha enviado ya al SEPE.
Revisa siempre la lista oficial de documentación de la prestación concreta, porque puede variar según tu caso.
Cómo evitar la cita: hazlo online
Si tienes Cl@ve, DNI electrónico o certificado digital, puedes solicitar el paro directamente en la sede electrónica, sin cita y sin desplazarte. Si aún no tienes ninguno de estos sistemas, te explicamos cómo registrarse en Cl@ve y cómo obtener el certificado digital. Ambos son gratuitos y te servirán para muchos otros trámites.
Incluso sin identificación electrónica, el SEPE ofrece un formulario de presolicitud con el que puedes iniciar el trámite por internet. Después, el propio servicio se pone en contacto contigo para completarlo.
Para algunos trámites te pedirán también tu historial laboral: aprende a pedir la vida laboral en unos minutos.
Consejos para conseguir cita antes
En algunas provincias hay mucha demanda y los huecos se agotan. Estas ideas te ayudarán:
- Entra a primera hora de la mañana. Es cuando suelen aparecer las citas liberadas por anulaciones del día anterior.
- Prueba varios días seguidos. Las agendas se van abriendo y cambian a diario.
- Revisa si te ofrecen atención telefónica. En algunos trámites el sistema permite elegir que te llamen en lugar de ir a la oficina, lo que suele tener más disponibilidad.
- No esperes a tener todos los papeles para pedir la cita. Pídela en cuanto sepas que la necesitas y ve reuniendo la documentación mientras tanto.
- Usa la presolicitud si se acerca el final del plazo. Así queda registrada la fecha en la que pediste la prestación.
Qué hacer después de la cita
Tras presentar la solicitud, el SEPE te notificará la resolución. Puedes consultar el estado de tu prestación en la sede electrónica, en el apartado de consulta de datos y prestaciones, con tu identificación electrónica. Si te reconocen el paro, revisa bien la cuantía y la duración, y guarda una copia de la resolución. Recuerda también que, mientras cobras la prestación, tienes que mantener tu inscripción como demandante de empleo y renovarla en las fechas que te indique el servicio de empleo de tu comunidad.
Cuánto cuesta
Pedir cita previa en el SEPE es gratuito por internet. Por teléfono, la llamada al 91 926 79 70 tiene el coste de una llamada a un número fijo según tu tarifa; con la mayoría de tarifas móviles actuales está incluida. Desconfía de cualquier web o empresa que te cobre por conseguirte una cita.
Errores comunes
- Pedir cita en el SEPE para inscribirte como demandante. Eso se hace en el servicio de empleo de tu comunidad autónoma.
- Dejar pasar el plazo. Para la prestación contributiva tienes 15 días hábiles desde el día siguiente al cese para solicitarla; si la pides tarde, pierdes días de cobro.
- Llamar a números 807 o 800 que se anuncian como «cita SEPE».
- No anular la cita cuando ya has hecho el trámite online.
- Ir sin la documentación completa. Si falta algo, normalmente te darán un plazo para aportarlo, pero se alarga todo.
Si tienes más gestiones pendientes, en nuestra guía completa de trámites y ayudas gratis tienes todos los trámites que puedes hacer sin gestoría.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el teléfono para pedir cita en el SEPE?
El 91 926 79 70, disponible las 24 horas. El 060 es un teléfono de información general, no de cita previa.
¿Necesito cita previa para pedir el paro?
Solo si vas a hacerlo en persona. Si tienes Cl@ve, DNI electrónico o certificado digital, puedes solicitarlo en la sede electrónica sin cita.
¿Puedo cambiar o anular la cita del SEPE?
Sí, desde la misma aplicación de cita previa de la sede electrónica, con el botón de iniciar solicitud o anular cita.
¿Qué pasa si no hay citas disponibles?
Prueba en otros días u horas, ya que se liberan huecos por anulaciones. Mientras tanto, puedes usar el formulario de presolicitud para dejar constancia de la fecha de tu solicitud.
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